Cum pot sa rezerv un zbor?

Site-ulwww.zipair.roa fost programat sa caute implicit cel mai mic tarif disponibil. Daca sunteti flexibil in cautarea zborurilor, va recomandam sa folositi optiunile de flexibilitate. Pentru a incepe cautarea zborurilor, va rugam sa accesati butonul " Zbor ". Puteti selecta un zbor dus-intors sau doar dus.

Va rugam introduceti in campurile corespunzatoare datele calatoriei, ruta dorita si numarul de pasageri (cel putin un tip de pasager trebuie selectat).

Selectand butonul " Continua ", site-ul www.zipair.ro va verifica peste 400 de companii aeriene ale caror zboruri sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra.

Pagina urmatoare va va afisa o lista cu recomandari de zboruri si preturile aferente din care puteti selecta varianta dorita. Tarifele afisate includ toate taxele de aeroport. Aceste taxe vi se vor detalia pe parcursul procesului de rezervare.

Daca v-ati decis asupra unui zbor va rugam sa cititi regulile tarifului (prin selectarea butonului "Regula tarifului") si sa apasati butonul " Continua ".

Nota! In majoritatea cazurilor veti obtine tarife mai mici daca veti selecta aceeasi companie aeriana atat pentru zborul de plecare cat si pentru cel de intoarcere.

Dupa ce ati ales zborurile dorite (atat cel de plecare cat si cel de intoarcere), apasati butonul "Continua" pentru a calcula tariful aplicabil zborurilor selectate.

Rezervarea dvs. va fi realizata din doar 3 pasi:

1. introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii si cerintelor dvs. speciale (ex. meniu, loc in avion etc.). Aveti posibilitatea de a va alege un anumit loc in avion (ex. 4C) prin selectarea butonului " Harta locurilor din avion " (nu toate companiile aeriene ofera acest serviciu).
2. plata serviciului si livrarea documentelor de calatorie
   
   Aveti posibilitatea de a alege intre: ridicarea biletului de la sediul nostru / livrarea biletului la adresa de mail specificata de dvs. / bilet electronic - in acest caz, biletul de avion se va emite instantaneu in momentul platii.
   
   Pentru plata serviciului aveti de ales intre optiunile "Contact" si "Virament bancar".
   
   Pentru a putea emite factura aferenta serviciilor alese, va rugam sa completati informatiile necesare la rubrica "Detalii facturare". Daca doriti sa comunicati agentilor nostri de ticketing alte informatii suplimentare va rugam sa ne contactati.
   
   Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.
3. confirmarea rezervarii - in aceasta pagina se va afisa confirmarea rezervarii impreuna cu codul aferent, precum si data limita de emitere a documentului dvs. de calatorie. Odata cu confirmarea rezervarii vi se vor trimite automat si pe e-mail detaliile serviciilor rezervate.

Cum stiu daca rezervarea mea este confirmata?

De indata ce ati finalizat o rezervare de avion, veti fi directionati catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerariu, inclusiv orele de decolare si aterizare. Puteti foarte usor sa tipariti itinerariul si sa il pastrati pentru utilizarea lui ulterioara.

Sistemul va va transmite un singur email de confirmare pentru toate tipurile de rezervari , continand codul rezervarii (PNR) si itinerariul. Va recomandam sa pastrati acest email ori sa notati codul rezervarii, pentru cazul in care doriti sa solicitati mai multe informatii despre aceasta inainte de inceperea calatoriei.

Puteti sa contactati oricand personalul agentiei noastre prin click pe link-ul "Contact" si sa ne adresati astfel orice nelamurire, mentionand codul rezervarii si detaliile calatoriei sau puteti sa ne sunati de luni pana vineri intre 10.00-18.30 la numerele 0722 999 399 sau 021/210 64 20.

Cum trebuie sa procedez in cazul in care rezervarea confirmata nu este cea dorita?

Daca veti considera ca serviciile pe care le-ati rezervat nu sunt cele dorite, va rugam sa ne contactati de luni pana vineri intre 10.00-18.30 la 0722 999 399 sau la 021/210 64 20 . Este important sa ne anuntati cat mai curand posibil astfel incat sa va putem informa despre conditiile si posibilele costuri aferente schimbarii / anularii rezervarii.

Cum pot plati pentru biletul de avion?

La efectuarea unei rezervari online pentru o companie de linie aveti urmatoarele optiuni:

• " Contact " - daca veti alege aceasta optiune agentia va va contacta si veti agrea impreuna metoda de plata:
  Plata in numerar / Cash - La sediul agentiei Calea Dorobantilor 49/2, Sector 1, Bucuresti sau Str. Iuliu Maniu 40/2, Cluj-Napoca
• Plata prin virament bancar
  Va rugam virati suma aferenta serviciului comandat catre:
  Beneficiar : Zip International
  IBAN (EURO) : RO 34 INGB 0001 0081 5101 0710
  IBAN ( LEI) : RO 85 INGB 0001 0081 5101 8910
  Banca: ING BANK – SUCURSALA KISELEFF
  Detalii (explicatie): numarul de rezervare din emailul de confirmare primit odata cu rezervarea
• FOARTE IMPORTANT! Va rugam trimiteti chitanta de plata la numarul de fax: 021 211 30 82 in termen de maxim o ora de la efectuarea platii !

Ce reguli trebuie sa respect cand efectuez plata prin virament bancar sau depunere de numerar in cont?

Daca va decideti sa faceti plata prin transfer bancar (ordin de plata) sau depunere de numerar in contul nostru, va rugam sa respectati urmatoarele reguli:

• La transferuri bancare sau depunere de numerar in contul nostru, in rubrica “Detalii” / “Explicatii” / “Suma reprezentand” sau orice alta formulare a bancii prin care vi se cere o explicatie aplatii, va rugam sa treceti numarul de rezervare (exemplu: YCJOM9) din e-mailul de confirmare pe care l-ati primit in urma efectuarii rezervarii
• Daca faceti plata pentru mai multe rezervari deodata, va rugam sa treceti ca si explicatie toate codurile de rezervare aferente platii
• Dovezile de plata furnizate de banca trebuiesc pastrate si prezentate obligatoriu agentului www.zipair.ro
• PENTRU DEPUNERILE DE NUMERAR IN CONTUL NOSTRU, NU TREBUIE SA PLATITI NICI UN COMISION
• Nu efectuati niciodata plata prin alte modalitati decat cele descrise mai sus (spre exemplu mandat postal)

Cum pot realiza schimbari ale zborurilor deja rezervate?

Uneori circumstantele se schimba si trebuie sa schimbati rezervarea de avion. Daca trebuie sa anulati o rezervare, va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Cat de mult puteti schimba rezervarea dvs. depinde de tipul de bilet platit. Pentru a afla daca suma platita poate sa fie sau nu restituita, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa despre situatia biletului dumneavoastra.

Ce inseamna non-refundable?

Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.

Cum pot sa reconfirm zborul?

Multe companii insista ca pasagerii sa isi reconfirme zborurile cu 72 de ore inaintea plecarii. De asemenea, www.zipair.ro va recomanda sa reconfirmati zborurile, deoarece in lipsa acesteia exista riscul ca rezervarea sa fie anulata de catre compania aeriana. Pentru reconfirmare va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra.

Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit?

Site-ul www.zipair.ro nu permite crearea unei rezervari on-line pentru minori neinsotiti. Toti minorii trebuie sa calatoreasca impreuna cu un adult de 18 ani sau peste.